Identificación y Titularidad

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa a los usuarios del sitio web de los siguientes datos identificativos:

• Titular: Globalia Export, S.L.
• NIF: B13565155
  Inscrita en el registro mercantil de Córdoba, tomo, libro, sección 8, folio, hoja 23648, inscripción 5.
• Domicilio: Santa María de Trassierra, 58. Córdoba, Córdoba – España.
• Correo electrónico: info@bdebarefoot.com
• Teléfono de contacto: 621 044 220
• Sitio Web: https://www.bdebarefoot.com

Finalidad

La finalidad del Sitio Web es: Tienda de venta de zapatos barefoot y accesorios.

Condiciones de Uso

El acceso y uso del sitio web WWW.BDEBAREFOOT.COM está sujeto a las presentes condiciones de uso, así como a la normativa vigente. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

En cualquier momento, Globalia Export, S.L. podrá modificar la presentación y configuración de la Web, de la información y documentación legal y de los servicios y contenidos prestados, todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 y 126 bis del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

Globalia Export, S.L. declara que ha adoptado todas las medidas necesarias que el estado de la técnica y sus posibilidades le permiten para garantizar el buen funcionamiento del Portal, reducir los errores del sistema y garantizar la máxima seguridad a los Usuarios. No obstante, no puede garantizar los daños y perjuicios que cause al Usuario cualquier persona que infrinja las condiciones que Globalia Export, S.L. establece en su Portal y/o las medidas de seguridad técnicas.

Condiciones Generales de la Contratación

De acuerdo con la Ley 7/1998, cualquier contrato celebrado a través de este sitio web incluirá las condiciones generales de contratación, las cuales estarán accesibles para el usuario en todo momento. Antes de realizar cualquier transacción, el usuario deberá aceptar expresamente estas condiciones generales.

Estas condiciones generales serán vinculantes para ambas partes desde el momento en que se efectúe la aceptación expresa del contrato por el usuario. El titular del sitio web se reserva el derecho a modificar las condiciones generales, informando previamente a los usuarios mediante su publicación en el sitio web.

Métodos de Pago

El sitio web WWW.BDEBAREFOOT.COM ofrece a sus clientes los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y otras indicadas en el proceso de compra.
• Bizum: el pedido será procesado una vez confirmada la recepción del pago.
• Contra reembolso: esta opción permite al cliente pagar en el momento de la entrega y puede estar sujeta a un coste adicional.

El pago se entenderá como realizado cuando el importe se haya abonado en su totalidad y confirmado por el titular del sitio web.

Envíos

El sitio web WWW.BDEBAREFOOT.COM realiza envíos a nivel nacional e internacional. Las condiciones específicas de envío son las siguientes:

• Plazos de entrega: preparamos y expedimos pedidos de lunes a viernes, en días laborables. El plazo estimado de entrega es de 48/72 horas laborables desde la expedición, salvo incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, picos de demanda, rebajas, Black Friday, Navidad o causas de fuerza mayor. No se preparan pedidos en domingos ni festivos.
• Gastos de envío: envío gratis a partir de los importes indicados según modalidad.

• Seguimiento del envío: una vez procesado el pedido, se enviará un número de seguimiento al correo electrónico facilitado por el usuario.
• Ámbito de envío: se realizan envíos a Península, Baleares y Portugal continental. De momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Garantías de los Productos

Todos los productos ofrecidos a través de este sitio web WWW.BDEBAREFOOT.COM están sujetos a las garantías legalmente establecidas, en conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

• Duración de la garantía: la garantía legal de los productos es de 2 años desde la fecha de entrega. En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación o falta de conformidad, el usuario podrá optar por la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.
• Reclamaciones por garantía: si el usuario detecta un problema con el producto durante el período de garantía, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WWW.BDEBAREFOOT.COM o escribir a ayuda@bdebarefoot.com, proporcionando comprobante de compra, número de pedido, descripción detallada del defecto y fotos o vídeo del problema.
• Exclusiones de la garantía: la garantía no cubre los daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste natural del producto. Asimismo, quedará excluida cualquier intervención realizada por un tercero no autorizado por el titular del sitio web.

Política de Devoluciones

El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@bdebarefoot.com.

El producto deberá ser devuelto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe total, descontando los gastos de envío si es aplicable.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, rellena el Formulario de Devolución indicando:

• Número de pedido.
• Artículo o artículos a devolver.
• Motivo de la devolución, de forma opcional.
• Método de devolución que prefieres: Opción 1, Opción 2 o Tarjeta Regalo.

Si necesitas ayuda, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com.

Condiciones del producto

Para aceptar una devolución, el producto debe devolverse:

• Sin uso, más allá de una prueba razonable. Recomendamos probar el calzado en interior.
• Con caja o embalaje original, accesorios, etiquetas y documentación, si procede.
• Sin suelas o plantillas sucias, sin manchas, sin daños y sin olor.

Embalaje

• No pegues etiquetas ni cinta directamente sobre la caja del calzado.
• Usa siempre un embalaje exterior, bolsa o caja, bien cerrado.

Métodos de devolución

Opción 1 — Envío por tu cuenta, con tu transportista.

Nos envías el paquete por tus propios medios y, una vez recibido y revisado, reembolsamos el importe de los artículos devueltos.

• Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
• Incluye dentro del paquete un papel con el número de pedido o factura para identificarlo fácilmente.

Recomendación importante: elige un envío con número de seguimiento y el paquete correctamente embalado. Si el envío se realiza sin seguimiento y el paquete no llega, no podremos iniciar el reembolso hasta que el producto sea recibido.

Opción 2 — Etiqueta o QR de devolución.

Te enviamos por email una etiqueta para imprimir o un QR para mostrar en el móvil y entregar el paquete en el punto indicado, según servicio disponible.

1. Embala el producto correctamente dentro de un embalaje exterior.
2. Entrega el paquete según las instrucciones facilitadas.

Coste del servicio: del total a reembolsar del precio de los artículos devueltos, descontaremos 6,50 € por este servicio de gestión y etiquetado.

Ejemplo: si devuelves un artículo de 90 €, el reembolso sería: 90 € – 6,50 € = 83,50 €.

Devolución gratuita + Tarjeta Regalo rápida

Exclusivo en España Península y Portugal continental. Esta opción no incluye, de momento, Baleares.

Si deseas hacer una devolución gratuita y recibir un reembolso rápido en forma de Tarjeta Regalo, elige el método Tarjeta Regalo al solicitar tu devolución en el Formulario de Devolución.

1. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta para imprimir o un QR para mostrar en el móvil.
2. Solo tendrás que embalar el paquete correctamente y llevarlo al punto indicado.
3. Una vez el envío quede registrado como enviado o admitido, te enviaremos un email con tu Tarjeta Regalo por el importe total de los artículos devueltos.

Podrás usarla cuando quieras para tu próximo pedido en bdebarefoot.com.

Plazos de Devolución y Reembolsos

Envío del producto devuelto

Una vez comunicada la devolución, deberás enviar el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

Plazo de reembolso

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión, pudiendo retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de devolución.

Además, como política comercial, intentaremos procesarlo en un plazo aproximado de 72 horas desde la recepción y verificación del producto en nuestras instalaciones.

Importes que se reembolsan

• Se reembolsa el precio de los artículos devueltos.
• En caso de devolución total del pedido, el reembolso incluirá, en su caso, los costes de entrega estándar si los hubo.
• Si elegiste un envío más caro que el estándar, puede no reembolsarse el sobrecoste.

Excepciones por Higiene

Por razones de higiene, calcetines, separadores de dedos y artículos similares no admiten cambios ni devoluciones si han sido abiertos, desprecintados o probados.

Producto Defectuoso, Dañado o Error en el Pedido

Si recibes un producto defectuoso, deteriorado, dañado por transporte o equivocado, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com con:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotos o vídeo.

Gestionaremos la solución que corresponda, ya sea sustitución, reparación, rebaja o reembolso, y cuando proceda, sin coste para el cliente.

Cancelaciones

Cómo cancelar un pedido

Puedes solicitar la cancelación y el reembolso íntegro si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido.

Para cancelar, rellena el Formulario de Cancelación con:

• Número de pedido.
• Email del pedido.
• Motivo, de forma opcional.

Si necesitas ayuda o quieres aportar información adicional, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com indicando tu número de pedido.

Si el pedido ya ha sido expedido

Si el pedido ya ha sido expedido, no podremos cancelarlo. En ese caso, podrás tramitarlo como devolución mediante el Formulario de Devolución cuando lo recibas.

Cambios de Talla o Modelo

Plazo para solicitar un cambio

Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Cómo solicitar un cambio

Para iniciar un cambio, rellena el Formulario de Cambio con:

• Número de pedido.
• Email del pedido.
• Artículo o artículos a cambiar.
• Motivo del cambio, de forma opcional.
• Nueva talla o modelo deseado, si aplica.
• Dirección del cambio.

Tras enviar el formulario, te enviaremos un email con la confirmación de la solicitud, instrucciones de embalaje, cómo realizar el envío o recogida y, si aplica, los pasos para el pago del coste del cambio.

Si necesitas ayuda en cualquier momento, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com.

Devolución del par a cambiar

Deberás devolver el par en las condiciones indicadas. Cuando lo recibamos y lo revisemos, continuaremos con el cambio.

Finalización del cambio

• Opción estándar recomendada: emitimos un vale por el valor del artículo devuelto para que realices un nuevo pedido con la talla o modelo correcto.
• Opción alternativa: gestión directa del cambio, sujeta a disponibilidad y operativa logística.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Coste del cambio

El cambio tiene un coste de 6,50 € por solicitud, que cubre la gestión y, si procede, la etiqueta o recogida.

Disponibilidad

Si la talla o modelo solicitado no está disponible, te propondremos alternativas o podrás optar por un vale o solución equivalente según corresponda.

Dirección del cambio

Al solicitar un cambio, deberás elegir una única dirección donde se realizará todo el proceso.

• No es posible gestionar un cambio con recogida en una dirección y entrega en otra.
• No es posible recoger el paquete el mismo día en que se solicita el cambio. La recogida se programará a partir del siguiente día laborable, según disponibilidad.

Para que todo vaya como la seda, revisa que la dirección esté completa y procura que alguien pueda atender al mensajero en el horario previsto. Si necesitas ajustar algún detalle antes de la recogida, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com.

Condiciones del producto para aceptar el cambio

• Sin uso, más allá de una prueba razonable. Recomendamos probar en interior sobre superficie limpia.
• En estado original y con caja, accesorios y embalajes tal y como lo recibiste.
• Con suela y plantillas limpias, sin manchas, sin olor y sin daños.

Caja y embalaje

• No pegues etiquetas ni cinta directamente sobre la caja.
• La caja debe llegar sin pegatinas, escritos o dibujos. Usa siempre embalaje exterior.

Si el producto no cumple estas condiciones, podremos rechazar el cambio o aplicar un ajuste por depreciación, informándote previamente.

Descuentos

• Si el cambio es solo de talla, conservamos el descuento aplicado en el pedido original.
• Si el cambio es a otro modelo, se aplicará el precio vigente del nuevo producto, ajustando diferencias si procede.

Protección de Datos Personales y Uso de Cookies

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento General de Protección de Datos.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros derechos reconocidos por la normativa vigente dirigiéndose a info@bdebarefoot.com.

Política de cookies: consultar política de cookies .

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños y cualquier otro material, son propiedad del titular del sitio web o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

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Códigos de Conducta

El sitio web WWW.BDEBAREFOOT.COM se compromete a cumplir con los códigos de conducta que sean aplicables, en cumplimiento con las normativas vigentes en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

• Transparencia: el sitio web proporcionará información clara, completa y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo precios, características y condiciones de contratación.
• Confidencialidad y seguridad: se garantiza la confidencialidad de los datos personales de los usuarios, asegurando que se traten de manera segura y conforme a la normativa de protección de datos.
• Atención al cliente: se ofrecerá un servicio de atención al cliente eficiente y accesible, con canales de comunicación claros para la resolución de dudas, reclamaciones y conflictos.
• Resolución de conflictos: en caso de conflicto, el sitio web se compromete a facilitar la resolución de disputas de manera justa y rápida, incluyendo la opción de recurrir a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos reconocidos.

Comunicaciones Comerciales por Vía Electrónica

De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el sitio web WWW.BDEBAREFOOT.COM no enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios.

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Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea. En caso de controversia o litigio relacionado con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.