Condiciones de compra

1. Transparencia antes de comprar

En bdebarefoot.com apostamos por la claridad: antes de confirmar el pago verás el precio total, los impuestos aplicables y, si corresponde, los gastos de envío y cualquier coste adicional relacionado con la compra.

2. Envíos

2.1  Zonas de envío

Actualmente enviamos a:

• • España: Península y Baleares
  • Portugal continental

De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

2.2 Plazos de preparación y entrega

• • Preparamos y expedimos pedidos de lunes a viernes (días laborables).
  • El plazo estimado de entrega es de 48/72 horas laborables desde la expedición, salvo incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, picos de demanda (rebajas/Black Friday/Navidad) o causas de fuerza mayor.

2.3 Seguimiento

Cuando el envío disponga de seguimiento, te lo enviaremos por email (o estará disponible en tu cuenta si compras con usuario registrado).

2.4 Gastos de envío

• • Envío gratis a partir de 90€.
  • Envío estándar por debajo de 90€: 6,50€
  • Portugal e Islas Baleares: 7,50

No se preparan pedidos en domingos ni festivos. El tiempo de entrega puede variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas al vendedor (transportista).

 3. Cancelaciones

3.1 Cómo cancelar un pedido

Puedes solicitar la cancelación y el reembolso íntegro si el pedido todavía no ha sido preparado/expedido.

Para cancelar:

1. 1. Rellena el Formulario de Cancelación con:
      • Número de pedido
      • Email del pedido
      • Motivo (opcional)
   2. Si necesitas ayuda o quieres aportar información adicional, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com indicando tu número de pedido.

3.2 Si el pedido ya ha sido expedido

Si el pedido ya ha sido expedido, no podremos cancelarlo. En ese caso, podrás tramitarlo como devolución mediante el Formulario de Devolución cuando lo recibas.

4. Cambios (talla o modelo)

4.1 Plazo para solicitar un cambio

Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

4.2 Cómo solicitar un cambio (paso a paso)

Paso 1 — Rellena el Formulario de Cambio
Para iniciar un cambio, rellena el Formulario de Cambio con:

• • Número de pedido
  • Email del pedido
  • Artículo(s) a cambiar
  • Motivo del cambio (opcional)
  • Nueva talla o modelo deseado (si aplica)
  • Dirección del cambio (ver punto 4.5)

Paso 2 — Confirmación e instrucciones
Tras enviar el formulario, te enviaremos un email con:

• • Confirmación de la solicitud
  • Instrucciones de embalaje
  • Cómo realizar el envío/recogida (según el servicio disponible)
  • Y, si aplica, los pasos para el pago del coste del cambio

Si necesitas ayuda en cualquier momento, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com.

Paso 3 — Devuelve el par a cambiar
Deberás devolver el par en las condiciones indicadas (punto 4.6). Cuando lo recibamos y lo revisemos, continuaremos con el cambio.

Paso 4 — Finalización del cambio
Según la opción disponible y stock:

• • Opción estándar (recomendada): emitimos un vale por el valor del artículo devuelto para que realices un nuevo pedido con la talla/modelo correcto.
  • Opción alternativa (si está habilitada): gestión directa del cambio (sujeta a disponibilidad y operativa logística).

Importante: los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

4.3 Coste del cambio

El cambio tiene un coste de 6,50€ por solicitud, que cubre la gestión y, si procede, la etiqueta/recogida.

4.4 Disponibilidad

Si la talla/modelo solicitado no está disponible, te propondremos alternativas o podrás optar por un vale/solución equivalente según corresponda.

4.5 Dirección del cambio (regla obligatoria)

Al solicitar un cambio, deberás elegir una única dirección donde se realizará todo el proceso.

• • No es posible gestionar un cambio con recogida en una dirección y entrega en otra.
  • No es posible recoger el paquete el mismo día en que se solicita el cambio. La recogida se programará a partir del siguiente día laborable, según disponibilidad.

Para que todo vaya como la seda: revisa que la dirección esté completa (piso, puerta, código si aplica) y procura que alguien pueda atender al mensajero en el horario previsto. Si necesitas ajustar algún detalle antes de la recogida, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com y te ayudamos.

4.6 Condiciones del producto para aceptar el cambio

Para aceptar un cambio, el producto debe estar:

• • Sin uso, más allá de una prueba razonable (recomendamos probar en interior sobre superficie limpia).
  • En estado original y con caja, accesorios y embalajes tal y como lo recibiste (cordones, etiquetas, papel de relleno, etc.).
  • Con suela/plantilla limpias, sin manchas, sin olor y sin daños.

Caja y embalaje

• • No pegues etiquetas ni cinta directamente sobre la caja.
  • La caja debe llegar sin pegatinas, escritos o dibujos. Usa siempre embalaje exterior.

Si el producto no cumple estas condiciones, podremos rechazar el cambio o aplicar un ajuste por depreciación, informándote previamente.

4.7 Descuentos

• • Si el cambio es solo de talla, conservamos el descuento aplicado en el pedido original.
  • Si el cambio es a otro modelo, se aplicará el precio vigente del nuevo producto (ajustando diferencias si procede).

5. Devoluciones y reembolsos (desistimiento)

5.1 Plazo

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

5.2 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, rellena el Formulario de Devolución indicando:

• • Número de pedido
  • Artículo(s) a devolver
  • Motivo (opcional, nos ayuda a mejorar)
  • Método de devolución que prefieres (Opción 1 / Opción 2 / Tarjeta Regalo)
    
    

Si necesitas ayuda, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com.

5.3 Condiciones del producto (importante)

Para aceptar una devolución, el producto debe devolverse:

• • Sin uso, más allá de una prueba razonable (recomendamos probar el calzado en interior).
  • Con caja/embalaje original, accesorios, etiquetas y documentación (si procede).
  • Sin suelas/plantillas sucias, sin manchas, sin daños, sin olor, etc.
    
    

 Embalaje

• • No pegues etiquetas ni cinta directamente sobre la caja del calzado.
  • Usa siempre un embalaje exterior (bolsa o caja) bien cerrado.
    
    

Disminución de valor / depreciación
Si el producto llega con signos de uso o manipulación superior a la necesaria para probarlo, podremos rechazar la devolución o reducir el importe por la disminución de valor.

6. Métodos de devolución

Opción 1 — Envío por tu cuenta (con tu transportista)

Nos envías el paquete por tus propios medios y, una vez recibido y revisado, reembolsamos el importe de los artículos devueltos.

• Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
• Incluye dentro del paquete un papel con el nº de pedido (o factura) para identificarlo fácilmente.
  
  

Recomendación importante
Elige un envío con número de seguimiento y el paquete correctamente embalado. Si el envío se realiza sin seguimiento y el paquete no llega, no podremos iniciar el reembolso hasta que el producto sea recibido.

Opción 2 — Etiqueta/QR de devolución (te lo ponemos fácil)

Te enviamos por email una etiqueta (para imprimir) o un QR (para mostrar en el móvil) para entregar el paquete en el punto indicado (según servicio disponible).

Con esta opción solo tendrás que:

1. Embalar el producto correctamente (dentro de embalaje exterior).
2. Entregar el paquete según instrucciones.
   
   

Coste del servicio
Del total a reembolsar del precio de los artículos devueltos, descontaremos 6,50€ por este servicio de gestión/etiquetado.

Ejemplo:
Si devuelves un artículo de 90€, el reembolso sería: 90€ – 6,50€ = 83,50€.

7.  Súper tip: Devolución gratuita + Tarjeta Regalo rápida

Exclusivo en España (Península)  y Portugal continental, esta opción no incluye ( de momento) Baleares.

Si deseas hacer una DEVOLUCIÓN GRATUITA y recibir un REEMBOLSO RÁPIDO en forma de Tarjeta de Regalo, elige el método Tarjeta Regalo al solicitar tu devolución (en el Formulario de Devolución).

En este caso:

1. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta (para imprimir) o un QR (para mostrar en el móvil).
2. Solo tendrás que embalar el paquete correctamente y llevarlo al punto indicado (por ejemplo, oficina de Correos o punto habilitado, según instrucciones).
3. Una vez el envío quede registrado como enviado/admitido (seguimiento activo), te enviaremos un email con tu Tarjeta Regalo por el importe total de los artículos devueltos.

Podrás usarla cuando quieras para tu próximo pedido en bdebarefoot.com.

Importante

• Esta opción es voluntaria: al elegirla, aceptas recibir el reembolso en forma de Tarjeta Regalo en lugar del método de pago original.
• Si al revisar el producto no cumple las condiciones de devolución, podremos rechazar la devolución o ajustar el importe de la Tarjeta Regalo, informándote previamente.
• La Tarjeta Regalo es un saldo para compras en bdebarefoot.com (no canjeable por dinero) y se aplicará como descuento en el checkout.

8. Plazos de devolución y reembolsos

8.1 Envío del producto devuelto

Una vez comunicada la devolución, deberás enviar el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

8.2 Plazo de reembolso

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión, pudiendo retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de devolución.
Además, como política comercial, intentaremos procesarlo en un plazo aproximado de 72 horas desde la recepción y verificación del producto en nuestras instalaciones.

8.3 ¿Qué importes se reembolsan?

• • Se reembolsa el precio de los artículos devueltos.
  • En caso de devolución total del pedido, el reembolso incluirá, en su caso, los costes de entrega estándar (si los hubo).
  • Si elegiste un envío más caro que el estándar, puede no reembolsarse el sobrecoste.

9) Excepciones por higiene (calcetines y similares)

Por razones de higiene, calcetines, separadores de dedos y artículos similares no admiten cambios ni devoluciones si han sido abiertos/desprecintados o probados.

10) Producto defectuoso, deteriorado, dañado o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso/deteriorado, dañado por transporte o equivocado, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com con:

• Nº de pedido
• Descripción del problema
• Fotos/vídeo
  
  

Gestionaremos la solución que corresponda (sustitución, reparación, rebaja o reembolso) y, cuando proceda, sin coste para el cliente.

11) Garantía (información general)

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. Para gestionar una falta de conformidad, escríbenos a ayuda@bdebarefoot.com con el nº de pedido, descripción y fotos/vídeo.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, falta de mantenimiento, desgaste normal, golpes, rozaduras o modificaciones